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Política de Privacidade

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O que é a Lei Geral de Proteção de Dados e como ela lhe protege?

A Lei 13.709/2018 foi sancionada em agosto de 2018, pelo então Presidente da República Michel Temer. Essa implementação da LGPD foi fruto de oito anos de debates e adaptações. A sanção, com vetos, não colocou a lei em vigor imediatamente, pois foi dado um prazo para que as empresas pudessem se adaptar; assim, efetivamente a Lei passou a valer em AGO-2020 e suas sanções, somente em AGO-2021.

A necessidade de uma norma específica para a proteção de dados aumentou conforme a facilidade de produção e vazamento das informações foi ficando latente.

Atualmente, qualquer pessoa pode ter um smartphone e produzir uma variedade de dados a cada minuto. Além disso, temos os objetos conectados (com a Internet das Coisas), que coletam informações do ambiente e monitoram pessoas.

A LGPD nasceu como uma maneira de limitar possíveis abusos e penalizar de forma objetiva o uso desregrado de dados por parte das empresas.

O Brasil entra, dessa forma, no grupo de países que contam com uma legislação específica para regular o tratamento de dados, ao lado de países da União Europeia e os Estados Unidos.

O que é tratamento de dados?
É toda e qualquer operação realizada com um dado: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Ou seja, se há um dado, alguma ação está sendo feita com ele. Dessa forma, podemos entender o tratamento de dados como um ciclo de vida das informações.

 

Quais dados são protegidos?

Dados pessoais
Na LGPD é definido como “informação relacionada à pessoa identificada ou identificável”. Ou seja, quando ele permite a identificação, direta ou indireta, de uma pessoa (titular), como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, documentos pessoais (como CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail e endereço IP.

Dados pessoais sensíveis
São aqueles que se referem à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, relacionados à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos à pessoa natural.

O dono do dado é chamado de titular, seja ele antigo, presente ou potencial cliente, colaborador, contratado, parceiro comercial ou terceiro.

A Lei Geral de Proteção de Dados cita também o dado anonimizado, que é aquele que, originariamente, era relativo a uma pessoa, mas que perdeu a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerando os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento. Nesse caso, a LGPD não se aplicará a ele.

Como se coleta estes dados?

Dados pessoais fornecidos pelo titular
Quando são inseridos ou encaminhados ativamente pelo titular ao entrar em contato ou acessar os canais de atendimento da Brobot. Independentemente de quais dados o titular fornecer, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o cumprimento das finalidades a ele declaradas, caso a caso.

Dados coletados automaticamente –
Tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitados em nossos portais, dentre outros. Para tal coleta, são utilizadas ferramentas como cookies, pixel tags, que têm o propósito de melhorar a experiência de navegação do titular nos serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

Cookies – O que são e como são utilizados

Como utilizamos os cookies
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita nosso site, para realizar pesquisas ou compras dos produtos ou serviços da Brobot. Geralmente, contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A Brobot utiliza cookies para facilitar o uso e adaptar melhor suas páginas aos interesses e às necessidades dos Titulares, bem como para compilar informações sobre a utilização de seus sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Eles também podem ser utilizados para acelerar as suas atividades e experiências futuras em nosso portal.

A qualquer momento, o Titular poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, devendo apagá-los das páginas da Brobot, utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores:


Após o Titular autorizar a utilização, quando do uso das páginas da Brobot, será armazenado um cookie em seu dispositivo para lembrá-lo na próxima sessão.

Por fim, lembramos que, caso o Titular não aceite alguns cookies das páginas da Brobot, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Brobot Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº40.631.331/0001-44, com sede na Avenida Dona Renata,  nº 1490, Centro, Araras-SP, CEP: 1300-001, entende como extremamente relevantes os registros eletrônicos e os dados pessoais deixados por você (“Titular”) na utilização dos diversos sites e serviços (“Serviços”) da Brobot, servindo a presente Política de Privacidade (“Política”) para regular, de forma simples, transparente e objetiva, quais dados pessoais serão obtidos, assim como quando e de qual forma eles poderão ser utilizados.

A presente “Política” se aplica a serviços relacionados às atividades da Brobot, entendendo como tal, todas aquelas elencadas no site oficial da Brobot, no endereço www.brobot.com.br. Essa “Política” também é voltada à clientes da Brobot e ao público em geral, e engloba, de maneira básica, as formas nas quais tratamos os dados pessoais e sensíveis.

Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, por favor, entre em contato com nosso suporte: henrique@brobot.com.br

Apresentamos abaixo um resumo de nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”):

AGENTE DE TRATAMENTO – Brobot

PAPEL DO TRATAMENTO – Predominantemente Controladora

FINALIDADES –
Os dados pessoais coletados são utilizados para melhorar ou criar novos produtos e serviços aos clientes e parceiros da Brobot, viabilizando uma interação dinâmica e transparente entre o titular dos dados e a operadora (quem efetivamente trata os dados), para realizar pesquisas relacionadas às suas atividades – mediante o consentimento do titular – ou para interesse legítimo da Brobot, sem prejudicar os interesses, direitos e liberdades fundamentais do titular.

Os dados serão utilizados pela Brobot para que possa criar um relacionamento mais próximo com seu cliente e parceiro, demonstrando através de seus comunicados, os trabalhos por ela desenvolvidos para geração de negócios entre o titular e a Brobot.

BASE LEGAL – Artigo 7º, incisos I, V, IX e X da LGPD

Esta política poderá ser atualizada, a qualquer tempo pela Brobot mediante aviso no site.

Definições

  1. Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
  2. Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  3. Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
  4. Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
  5. Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
  6. Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (Brobot);
  7. Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
  8. Agentes de tratamento: o controlador e o operador;
  9. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
  10. Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
  11. Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;


Quais dados utilizamos
A Brobot poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Titular no momento de seu contato ou de seu cadastro e, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização dos serviços disponíveis em nosso portal e da rede, como, por exemplo, identificação do estabelecimento comercial utilizado, IP com data e hora da conexão, entre outras. Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (a) aqueles fornecidos pelo próprio Titular; e (b) aqueles coletados automaticamente.

(a) Dados pessoais fornecidos pelo Titular: a Brobot coleta todos os dados pessoais inseridos ou encaminhadas ativamente pelo Titular ao entrar em contato ou acessar os portais da Brobot, tais como nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, cidade e Estado, quando do preenchimento de formulários nos serviços, pelo Titular. Independentemente de quais dados o Titular fornecer ativamente à Brobot, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o atingimento das finalidades a ele declaradas, caso a caso.

(b) Dados coletados automaticamente: a Brobot também coleta uma série de informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitados em nossos portais, dentre outras. Para tal coleta, fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Titular nos serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

O Titular poderá acessar, atualizar e complementar seus dados, bem como solicitar a correção ou exclusão dos seus dados coletados pela Brobot, pelo e-mail: henrique@brobot.com.br. Iremos nos esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, respeitando-se os prazos de guarda estabelecidos pela legislação.

A Brobot trata, para as finalidades específicas aqui dispostas, dados considerados sensíveis, sendo certo que faz o tratamento fundamentado por bases legais previamente autorizadas por lei.

 

Como utilizamos os dados
Os dados pessoais tratados pela Brobot têm como finalidade predominante o estabelecimento de vínculo contratual ou a gestão, administração, prestação, ampliação e o melhoramento dos serviços ao Titular, adequando-as às suas preferências e aos seus gostos, bem como a criação de novos serviços e produtos a serem oferecidos.

A Brobot, em alguns casos, também pode tratar dados pessoais quando necessários para o cumprimento de obrigação legal.

Além disso, a Brobot também poderá tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite do quanto é esperado pelo Titular, e nunca em prejuízo aos seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Adicionalmente, as informações coletadas poderão, mediante o consentimento do Titular, serem utilizadas para a realização de pesquisas relacionadas às suas atividades.

Como utilizamos os cookies

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os websites ou utiliza os serviços on-line da Brobot. Geralmente, contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A Brobot utiliza cookies para facilitar o uso e adaptar melhor suas páginas aos interesses e às necessidades dos Titulares, bem como para compilar informações sobre a utilização de seus sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Eles também podem ser utilizados para acelerar as suas atividades e experiências futuras em nosso portal.

Os Cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas da Brobot, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.

Os Cookies podem ser classificados como:

Necessários – São essenciais para que a página da Brobot carregue corretamente e permita que você navegue em nossos sites e faça uso de todas as funcionalidades

Funcionais – Permitem que a página da Brobot lembre de suas escolhas, para proporcionar uma experiência mais personalizada.

Marketing – São utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Titulares. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada, nas páginas da Brobot. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária da Brobot.

Ainda, podem ser utilizados para indicar as páginas dos sites da Brobot que o Titular visitou e a empresa pode compartilhar essas informações com terceiros, tais como agências publicitárias contratadas.

Após o Titular autorizar a utilização, quando do uso das páginas da Brobot, será armazenado um cookie em seu dispositivo para lembrá-lo na próxima sessão. A qualquer momento, o Titular poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, devendo apagá-los das páginas da Brobot, utilizando as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores:

Por fim, lembramos que, caso o Titular não aceite alguns cookies das páginas da Brobot, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.

Com quem compartilhamos os dados

A Brobot trabalha em parceria com diversas empresas no Brasil. Desse modo, poderá compartilhar as informações coletadas nas seguintes hipóteses:

  • Com empresas parceiras e fornecedores, na prestação dos serviços voltados ao Titular.
  • Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Brobot em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos.
  • No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Brobot, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços.
  • Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

Como mantemos os dados seguros

A Brobot utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados pessoais que coleta.

Além dos esforços técnicos, a Brobot também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém uma estrutura e um programa de governança em privacidade aplicado às suas atividades, constantemente atualizados.

Embora adote os melhores esforços no sentido de preservar a privacidade e proteger os dados dos Titulares, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, de modo que a Brobot não pode garantir integralmente que todos os dados que recebe ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos os Titulares a tomarem as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de Titular e senhas, sendo certo que tais informações são pessoais, intransferíveis e de exclusiva responsabilidade dos Titulares.

Manutenção dos dados

Visando proteger a privacidade dos Titulares, os dados pessoais tratados pela Brobot serão automaticamente eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o Titular solicitar sua eliminação, exceto se a sua manutenção for expressamente autorizada por lei ou regulação aplicável.

Contudo, as informações poderão ser conservadas para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo da Brobot, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.

Seus direitos

Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a Brobot respeita e garante ao Titular a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

  1. A confirmação da existência de tratamento
  2. O acesso aos dados
  3. A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
  5. A portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa pelo Titular
  6. A eliminação dos dados tratados com consentimento do Titular
  7. A obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Brobot compartilhou seus dados
  8. A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa
  9. A revogação do consentimento.

Parte desses direitos poderá ser exercida diretamente pelo Titular, a partir da gestão de informações sobre a sua conta, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição para o e-mail: mkt@brobot.com.br para posterior avaliação e adoção das demais providências pela Brobot.

A Brobot empreenderá todos os esforços para atender aos pedidos no menor espaço de tempo possível, no entanto, fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, poderão atrasar ou impedir seu rápido atendimento.

Por fim, o Titular deve estar ciente que a sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela Brobot).

Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das leis de outros Estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Titular para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

CÓDIGO DE CONDUTA


INTRODUÇÃO
O código de conduta é um documento destinado ao aperfeiçoamento das relações internas e externas da empresa aumentando, dessa forma, a confiança de seus clientes, fornecedores e colaboradores.

Com vistas a manter sintonia com as expectativas da sociedade, o conteúdo do código de conduta poderá ser revisto e atualizado. o conteúdo deste código de conduta visa conferir coerência e convergência às políticas, normas e procedimentos internos da Brobot, integrando contratos de fornecimento de serviços, aplicando-se também aos quotistas, administradores e colaboradores que deverão observá-lo firmando compromisso de ciência e adesão. este código estará disponível nos veículos de comunicação utilizados pela Brobot.


CÓDIGO DE CONDUTA
A Brobot foi constituída na base da confiança, trabalho em equipe, honestidade e respeito mútuo. Neste contexto foi estabelecida a ética corporativa que norteia o relacionamento, a sustentabilidade e o incentivo ao desenvolvimento tecnológico. Todas ações devem ser conduzidas em respeito ao indivíduo, buscando reduzir ao máximo possível os riscos à saúde de cada um de seus colaboradores ou dos clientes. A empresa respeita a dignidade do trabalhador e os seus direitos de cidadania e para tanto observa e incentiva as leis e normas de segurança do trabalho através da orientação e treinamento em processos inovadores.


MISSÃO: Promover o acesso a informações públicas sobre/de veículos automotores e realizar capturas diretamente da SEFAZ, através do certificado digital, trazendo NF-e, CT-e, CTeOS e NFS-e de forma ágil, segura e organizada, otimizando o tempo do usuário.

VISÃO: Ser reconhecido como o melhor ecossistema da “SMART DATA” que proporciona a experiência definitiva e segura para tomada de decisões;

VALORES: Satisfação do Cliente, Capacidade de Entrega, Excelência e Simplicidade.


POLÍTICA SOCIAL:

A política exclui práticas não permitidas por lei como trabalho infantil, mão de obra forçada (trabalho escravo) assim como coibimos e denunciamos também outras violações dos direitos humanos. Aderimos às leis e práticas internacionais vigentes (Declaração Universal dos Direitos Humanos e o Pacto Global das Nações Unidas).

Rejeitamos e desincentivamos práticas disciplinares abusivas, coercitivas, físicas ou psicológicas, discriminação, assédio e violência, seja por raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, idade, orientação sexual, nas relações sindicais ou políticas.

Definimos como de extrema importância o respeito às inclusões, concedendo o mesmo processo de crescimento, carreira e comunicação para todos.


POLÍTICA DE COMBATE À CORRUPÇÃO, SUBORNO E INFORMAÇÕES FALSAS:

Será expressamente proibido todo e qualquer ato corrupto, de suborno, ou prestação de informações falsas, de maneira que não devem ser oferecidos, pagos ou solicitados.


TRANSPARÊNCIA:

É indispensável que se adotem medidas para a transparência e credibilidade de todos na condução das atividades da empresa. Nesse sentido a comunicação deve ser clara, simples e direta garantindo que as informações sejam corretas, atualizadas e que possibilitem o conhecimento dos aspectos relevantes da empresa no campo econômico financeiro, operacional, societário, administrativo e sócio ambiental.


POLÍTICA DE PROTEÇÃO:

É responsabilidade de todos os destinatários deste código zelar pela integralidade dos bens patrimoniais da empresa, quer sejam tangíveis ou intangíveis, informações confidenciais, sigilosas ou bens de propriedade intelectual.


POLÍTICA DE COMPRAS:

Todas as compras são estabelecidas para cada fornecedor, garantindo que todos tenham acesso e aceitem o código de conduta. Não há um contrato padrão e as condições são pré-estabelecidas nas negociações com os fornecedores.


POLÍTICA DE MEIO AMBIENTE:

A Brobot entende que a preservação do meio ambiente é atitude obrigatória de respeito à vida, deixando claro seu comprometimento com as próximas gerações em todas suas atitudes e sugestões a colaboradores e clientes.

Reciclagem: incentivamos a todos os clientes que manejam materiais, que os resíduos gerados nos processos, tais como materiais de escritório, tecido, plásticos, papelão, entre outros, passem por criteriosa separação, visando reciclagem. Na revisão dos processos inovadores, temos um olhar especial para oportunidades de reciclagem.


POLÍTICA DE BEM-ESTAR ANIMAL:

A Brobot valoriza o comportamento natural das espécies e não compactua com qualquer tipo de maus-tratos animais.


POLÍTICA COM CLIENTES:

As relações com clientes, fornecedores e prestadores de serviços devem ocorrer de maneira transparente e devem estar baseadas na confiança mútua, relacionamentos duradouros, com a observância dos princípios de livre iniciativa e da lealdade na concorrência, será conduzida com a necessária diligência para não expor a Brobot a riscos legais, sociais, ambientais e de reputação.


POLÍTICA COM CONCORRENTES:

A Brobot entende que a livre concorrência e o acesso aos mercados são essenciais para um ambiente de negócios saudável, motivo pelo qual respeita e faz respeitar estes princípios.


POLÍTICA COM O PODER PÚBLICO:

A Brobot não exercerá atividade político-partidária.


GESTÃO DO CÓDIGO DE CONDUTA:

A aplicação do presente código de conduta cabe a todos os colaboradores internos e externos, tais como, mas não limitados a prestadores de serviços, fornecedores e demais partes. o encaminhamento de qualquer tipo de comunicação relativa ao código de conduta, inclusive sugestões, críticas, dúvidas ou denúncias, deve ser feito livremente por qualquer pessoa através do portal da Brobot, ou e-mail brobot@brobot.com.br.

Estaremos trabalhando constantemente para a resolução de toda denúncia ou sugestão feita.

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